FAQ
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze dienstverlening? We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Algemeen
Wat zijn jullie openingstijden?
Ons callcenter is 24/7 bereikbaar, ook tijdens feestdagen.
Hoe kan ik klant worden bij jullie?
Je kunt eenvoudig klant worden door het formulier in te vullen op onze pagina offerte aanvragen. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Voor welke sectoren werken jullie?
Onze huidige klantenbestand omvat bedrijven uit diverse sectoren.
We zijn gespecialiseerd in technische bedrijven, denk hierbij aan de ontstopping service,
installatiebranche, en koffiemachines. Neem gerust contact op om te bespreken wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen.
Diensten
Wat voor soort diensten bieden jullie aan?
Wij zijn gespecialiseerd in inbound klantenservice en ondersteunen bedrijven met professionele telefonische dienstverlening. Daarnaast voeren we voor enkele bestaande klanten ook outbound projecten uit, denk hierbij aan debiteurenbeheer en klanttevredenheidsonderzoeken.
Wij richten ons uitsluitend op klantenservice-gerichte projecten en voeren geen acquisitie of sales activiteiten uit.
Welke kosten zijn verbonden aan jullie dienstverlening?
De kosten zijn afhankelijk van de omvang en complexiteit van het project. Vraag een offerte aan voor een op maat gemaakte prijsindicatie.
Kunnen jullie storingen telefonisch afhandelen?
Wij zijn gespecialiseerd in het afhandelen van verschillende soorten storingen. Onze medewerkers helpen klanten met het analyseren van het probleem en zoeken naar een passende oplossing. Indien nodig kunnen wij het probleem telefonisch verhelpen of we sturen een monteur of servicemedewerker aan.
Werkwijze
Kunnen jullie werken in onze systemen?
Wij kunnen werken in het systeem van onze klanten. Dit is mogelijk wanneer er minimaal een x aantal lijnen per dag worden geleverd. Dit is nodig om de kwaliteit van onze dienstverlening te kunnen waarborgen.
Hoe snel kunnen jullie starten?
Dit hangt af van de omvang en complexiteit van het project. In veel gevallen kunnen we binnen enkele weken operationeel zijn.
Welke talen bieden jullie aan?
Onze dienstverlening is standaard in het Nederlands, Engels en Frans.
