Contact Center Medewerker Nacht (tijdelijk)

Contact Center Medewerker Nachtdienst (tijdelijk) met gevoel voor service

Voor de versterking van ons hechte team bij Call-4us.nl zoeken wij dienstverlenende, servicegerichte en flexibele klantenservicemedewerkers die elk klantcontact tot een positieve ervaring weten te maken.

Het gaat om een tijdelijke functie ter vervanging van een collega met zwangerschaps-verlof, voor de periode van 1 februari t/m 1 juli 2026.

Je werkt minimaal 24 uur per week, met diensten in overleg van maandag t/m vrijdag tussen 22.00 en 07.00 uur.

Bevalt het wederzijds goed? Dan bestaat na deze periode de mogelijkheid om bij ons in dienst te blijven, zij het voor andere diensttijden.

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij als klantenservicemedewerker het visitekaartje van diverse bedrijven. Je handelt inbound telefoongesprekken af en zorgt ervoor dat elke klant professioneel, vriendelijk en efficiënt wordt geholpen. Omdat je voor meerdere opdrachtgevers werkt, zijn de gesprekken afwisselend en divers. Op termijn sta je klanten ook per e-mail en chat te woord.

Het betreft een echte servicefunctie, waarin je je voornamelijk bezighoudt met het verstrekken van informatie, het online verwerken van opdrachten en het aansturen van monteurs bij urgente storingen. Meedenken met de klant, snel schakelen en goed inspelen op diens wensen is hierbij essentieel.

Voor welk bedrijf werk je?

Call-4us.nl is een jong en dynamisch contactcenter dat continu werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van haar klantenservice en bereikbaarheidsdiensten. De klant staat bij ons centraal en daarom hechten wij veel waarde aan een excellente service.

Ons kantoor bevindt zich in het centrum van Arnhem. De nachtdiensten worden volledig vanuit huis uitgevoerd. Je ontvangt van ons alle benodigde apparatuur en middelen om je werk goed te kunnen doen; we vragen van jou alleen dat je beschikt over een stabiele internetverbinding.

Specifiek voor deze tijdelijke functie vragen we dat je gedurende een inwerkperiode van ongeveer één maand op ons kantoor in Arnhem aanwezig bent. Dit kan tijdens kantoortijden of tijdens avond- en weekenddiensten, in overleg. Na afronding van de inwerkperiode werk je je nachtdiensten volledig vanuit huis.

Wel verwachten we dat je af en toe beschikbaar bent tijdens kantoortijden voor coaching, feedbackmomenten en/of het doornemen van nieuwe werkinstructies. Afhankelijk van de situatie vindt dit op kantoor of online plaats.

Functie eisen:

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, tussen 22.00 en 07.00 uur (maandag t/m vrijdag, in overleg).
• Beschikbaar in de periode 1 februari t/m 1 juli 2026 (zwangerschapsvervanging).
• Je bent bereid om specifiek voor deze tijdelijke functie gedurende circa één maand op kantoor in Arnhem te worden ingewerkt.
• Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen, ook in situaties waarin snel schakelen belangrijk is.
• MBO+ / HBO-werk- en denkniveau.
• Goede computervaardigheden; je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
• Een duidelijke en vriendelijke telefoonstem; je kunt een gesprek goed sturen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt je mondeling redden in het Engels.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris conform de CAO Facilitaire Contactcenters.
• Thuiswerkvergoeding wanneer je thuis werkt (zoals tijdens de nachtdiensten).
• Werktijdentoeslag voor het werken in de nacht, eveneens volgens de CAO.
• Alle benodigde apparatuur en middelen worden door ons verstrekt zodat je comfortabel en effectief vanuit huis kunt werken.

Reageer direct

Ben je enthousiast en zie jij het als een mooie uitdaging om ons team (tijdelijk) te komen versterken?

Reageer via het formulier op de website of mail naar komwerkenbij@call-4us.nl.

Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Grijn via 026-2031212.
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.