Externe receptie
Heb je een eigen receptie, maar lukt het niet om voortdurend goed telefonisch bereikbaar te zijn? Met een externe receptie is je organisatie uitstekend bereikbaar, ook wanneer je er zelf geen tijd voor hebt.
Hoe werkt het
De ervaren medewerkers van Call-4us.nl nemen telefoongesprekken aan zoals je eigen receptie dat ook zou doen. Middels een speciale training leren ze hoe ze de gesprekken moeten aannemen en op welke toon ze relaties te woord staan. Een externe receptie is zo het ideale visitekaartje voor je organisatie. Aan de hand van een beslisboom kunnen onze medewerkers zelf het gesprek afhandelen, doorverbinden of een terugbelnotitie maken.
1
Contact
Neem contact met ons op voor meer informatie over wensen en verwachtingen. Samen bedenken we de beste oplossing op maat.
2
Scriptontwikkeling
Zodra wij de namenlijsten, FAQ en instructies hebben ontvangen bouwen we het script. Met een hoog percentage Fixed by Phone helpen we kosten te besparen.
3
Doorschakeling
Schakel je receptie door. Vanaf nu beantwoordt de externe receptie inkomende gesprekken volgens uw instructies. Je ontvangt notitie van elk telefoongesprek.
Maatwerk oplossingen
De mogelijkheden voor jouw externe receptie
Het kan een uitdaging zijn om tijdens een pauze, overleg, verlof of ziekte alle inkomende telefoongesprekken snel te beantwoorden.
De externe receptie van Call-4us.nl reguleert het dagelijkse telefoonverkeer. Door zoveel mogelijk aan de telefoon op te lossen minimaliseren wij de opvolging van inkomende telefoongesprekken.
Wil je dat we snel kunnen doorverbinden? Met behulp van een beslisboom vinden we snel en efficiënt de juiste persoon. Het antwoorden op e-mail of chat behoort ook tot de mogelijkheden. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
- 24/7 warm contact
- Flexibel inspelen
- Snel doorverbinden
- Mogelijkheid tot e-mail en chat ondersteuning
